百达翡丽售后服务中心分为顾客接待区及技师工作区，全体空间规划参照全球客户服务中心的共同格局。

在购买高档腕表时，消费者需求警觉的“假”绝不止于腕表本身，在售后服务环节往往也会面临诸多问题。假如消费者不经意间将爱表送入非官方修理点，不只会产生贵重的费用，更有或许碰上“小病大修”、“移花接木”等手段，腕表不能得到妥善处理，甚至会遭到更大的损伤，然消费者后悔莫及。百达翡丽在极力完善本身客户服务体系的一起，再三提示顾客，务必将腕表送至官方百达翡丽售后服务中心，接受专业技师的检修和服务。

百达翡丽技师的招募与训练遵循日内瓦全球客户服务中心拟定的严苛规范，训练和考核均在日内瓦总部进行。在百达翡丽，技师按照专业水平分成四大等级，第三与第四等级之下又依据技师可保护的机芯杂乱程度进行细分。在这样的多级训练体系中，每一等级的训练课程约为4周，技师在取得了某一等级的资质之后，还必须经过至少36个月的工作才干承受下一个等级的训练，这是为了确保技师们在一个专业水平取得充沛的实践经验，能熟练判断并妥善处理腕表问题。

这样的等级细分，以及对训练时刻和实践时刻的严厉掌控，充沛体现了百达翡丽对腕表保护保养的细节重视。这一起也符合“百达翡丽印记”的严苛要求，百达翡丽印记是百达翡丽拟定的具有严厉规定的质量规范，并将腕表的售后服务环节也纳入质量规范适用范围。

服务类别：快速、部分、全面三等级

依据腕表所需不同程度的保养或保护，客户服务团队将针对腕表状况给予主张，共分成三种等级 – 快速保护、部分保护与全面保养。依据不同等级服务，百达翡丽也拟定了一套全球共同的客户服务中心收费规范，以日内瓦总部的报价为依据，全球各商场再依当地汇率与税率换算。

1.快速保护 (quick service):

快速保护指惯例腕表检测、替换皮表带、调理金属表链、替换电池或腕表调校等服务。整个保护可在全透明的快速保护台进行，依据不同状况，在30至60分钟内即可完成。

2.部分保护 (partial maintenance):

部分保护指对腕表外部组件如表壳、水晶透盖、防水垫圈等进行维修或替换，而无需将机芯组件彻底拆开的保护。最常见的部分保护为替换腕表的表镜，通常是因为手表摔落或磕碰而导致的镜面破损。若是腕表在无发作任何意外，却出现走时反常或其他状况，也可尝试透过部分保护做进一步的检测剖析。部分保护所需时刻约3-4周。

·外观、防水与机油查看

3.全面保养 (full maintenance)：

现在百达翡丽我国的客户服务中心，提供与日内瓦总部等级共同的原厂全面保养服务。 除了部分超级杂乱腕表 (如三问或双秒追针计时腕表) 或表龄超过20年以上的古董表，需求送回日内瓦总部而需求更多时刻外，完整的全面保养约2-4个月可完成。

·全面拆解腕表并查看一切机芯部件。

·终究测验。因腕表功用杂乱度，需求工作日不等，而主动上弦功用腕表需求稍长的测验期。

·百达翡丽主张客人保持着时刻享用爱表的热忱，让自己成为腕表最亲近也最了解它的人。若腕表发作异状，主张由自己亲身联络并带着腕表前往客户服务中心。

·到访客户服务中心时，请带着腕表原始证书 (Certificate of Origin)。海外购买的腕表当有必要送回瑞士原厂保养时，客人需提供我国海关出具的完税证明。

·百达翡丽期望每一枚手表都能得以代代相传，为了长久传承，有关保养的主张。

·保护保养前最重要的准备工作，是根据客人给予完整且实在的状况阐明以帮忙制表师找出问题所在。

如果您有任何疑问，可随时拨打百达翡丽服务电话，万一您的百达翡丽手表出现问题。务必将腕表送至官方百达翡丽售后服务中心，接受专业的手表维修技师的检修保养服务。